Сообщество русскоговорящих пользователей
CMS DotNetNuke
   Вы здесь:  База знаний » Статья
27.10.2010 18:43:34, shiningman
Решения для онлайн-поддержки пользователей

Для DotNetNuke существует уже достаточно много модулей, реализующих данный функционал, самым продвинутым является Cute Chat от Sales CuteSoft, но это решение стоит 299 USD. Есть еще предложение от OnyakTech - Sigma Live за 80 USD, на любителя. Существуют и бесплатные решения, сделанные для DNN, но они, мягко говоря, не блещут качеством и функциональностью.

Есть ли альтернатива этим решениям? Есть, и она полностью бесплатна и полнофункциональна - вы можете привязывать чат к организациям, приглашать в чат других работников вашей компании, сохранять историю чатов, иметь различные группы техподдержки и консультантов. Это решение называется TeamWox. TeamWox - это бесплатное (до 10 пользователей) продвинутое решение для групповой работы, включающее в себя CRM и СЭД функционал (и не только!), ставящееся за 10 минут и не требующее никаких дополнительных компонентов. Вы можете поставить его хоть на Windows XP!

Модуль "Сервисдеск" в TeamWox обладает специальным компонентом для работы с заявками с внешних веб-сайтов, он поставляется вместе с публичным компонентом, который позволяет интегрировать его с внешним веб-сайтом. Это позволит посетителям веб-ресурса общаться с пользователями системы TeamWox посредством заявок.

Интеграция модуля с сайтом происходит с помощью файла стилей css и java-скрипта. Эти файлы должны быть вызваны со специальной HTML страницы.

Еще хочу обратить ваше внимание на возможность создания на вашем вебсайте Онлайн Консультанта который тоже интегрирован с TeamWox.

Онлайн Консультант - это чат, позволяющий отправлять сообщения с веб-сайта и получать их прямо в системе TeamWox. Поскольку все сообщения шифруются, через этот чат можно передавать любую конфиденциальную информацию (пароли, финансовые данные и т.д.) не опасаясь, что она попадет в третьи руки.

Более того, эта информация автоматически сохраняется в истории взаимоотношений с контактом или организацией в TeamWox`е.

Установить Онлайн Консультанта так же просто, как и пользоваться им. Достаточно лишь скачать готовые файлы и разместить их на своем веб-сайте.

В случае затруднений можно всегда обратиться к Справке TeamWox. А сразу после установки ваши клиенты смогут зайти на страницу Консультанта с вебсайта и задать вам свой вопрос.

Пример использования Онлайн Консультанта вы можете увидеть у нас на сайте на странице Контакты, Фабрика Сайтов.

Вы не пропустите входящий запрос с сайта, если будете пользоваться TeamWox коммуникатором - недавно выпущенным приложением, которое запускается отдельно и позволяет видеть все события в вашем TeamWox, даже если у вас не запущен браузер.

Если у вас появятся вопросы, высылайте их на адрес alexp (at) itpro (dot) kz

powered by metaPost
print



rating
  Комментарии

Нет комментариев.

 
OpenedBorderBoxed Small width layoutMedium width layoutMaximum width layout Small textMedium textMaximum text